שיטות משלוח ודמי משלוח
- זמן אספקה במשלוח עד הבית: עד 3 ימי עסקים
- איסוף עצמי מהחנות – ללא תשלום
- משלוח באותו היום – 70 ש"ח
ברכישה באתר תוכלו ליהנות ממשלוחים לכל רחבי הארץ עד 3 ימי עסקים (ייתכנו
עיכובים). מוצרים שהוזמנו באתר יסופקו באמצעות חברת השליחויות החיצונית CARGO.
המשלוחים יתבצעו לאזורים אליהם מגיעה חברת השליחויות, והכול בכפוף למדיניות חברת השליחויות, לרבות לעניין זמני האספקה.
במידה והינכם מעוניינים לקבל את המשלוח למקום העבודה, יש לציין את שם ופרטי העסק בהערות למשלוח בעת ביצוע ההזמנה.
החלפות והחזרות
ניתן לבטל הזמנה ו/או להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר (או ממועד קבלת מסמך הגילוי כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, לפי המאוחר מביניהם), ובלבד שלא נעשה במוצר שימוש והוא מוחזר במצבו המקורי ועם התווית (טיקט) מחוברת.
בהתאם להוראות משרד הבריאות, לא ניתן להחזיר פריטי הלבשה תחתונה.
ניתן להגיש בקשת החזרה בלבד באופן עצמאי דרך האתר לאחר קבלת המשלוח באזור האישי, במספר שלבים פשוטים:
- מתחברים לאזור האישי באמצעות פרטי החשבון.
- נכנסים להזמנה הרלוונטית.
- לוחצים על Return Request.
- ממתינים לאישור הבקשה מטעמנו.
לאחר אישור הבקשה ניתן לבצע את ההחזרה באמצעות איסוף שליח בעלות של 30 ₪, או בהגעה עצמית לחנות.
החלפת פריט אינה מתבצעת דרך מערכת ההחזרות באתר. ניתן לבצע החלפה באמצעות תיאום שליח בעלות של 30 ₪, או ללא עלות בסניף ARKETA בהצגת חשבונית רכישה.
החזרת או החלפת פריט תתאפשר באחת מהדרכים הבאות:
- איסוף באמצעות שליח מטעם החברה בעלות של 30 ₪.
- החזרה או החלפה ללא עלות בסניף ARKETA בהצגת חשבונית רכישה.
לאחר הגשת הבקשה יישלחו פרטי ההחזרה והנחיות להמשך התהליך.
למען הסר ספק, בכל מקרה של טעות בהזמנה מצד החברה, החלפת המוצר או החזרתו יתבצעו באותו האופן שבו סופקה ההזמנה המקורית, ללא חיוב הלקוח.
לכל שאלה, בקשה או צורך בסיוע, צוות שירות הלקוחות של ARKETA זמין עבורכם באמצעות הודעה ישירה באינסטגרם, בפייסבוק או בוואטסאפ:
052-959-8617